Общи условия

1. Обща информация

Настоящите общи условия регулират отношенията между ПозвоночникЗдраве ЕООД (наричан по-долу "Доставчикът") и потребителите на услугите ни (наричани по-долу "Клиентът" или "Участникът"). Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате с тези условия.

2. Дефиниции

• Услуги: Здравни програми, консултации и обучения за здравословен хребет
• Програма: Структуриран курс упражнения и терапевтични техники
• Участник: Лице, записано в някоя от нашите програми
• Материали: Учебни ресурси, видеа, ръководства и други образователни съдържания

3. Записване и участие

3.1. Изисквания за записване:

• Минимална възраст: 18 години (или съгласие от родител/настойник)
• Попълване на форма за записване с точни данни
• Медицински скрининг при необходимост
• Приемане на тези общи условия

3.2. Потвърждение на записването:

Записването се счита за потвърдено след получаване на писмено потвърждение от наша страна и заплащане на съответната такса.

4. Цени и плащания

4.1. Ценообразуване:

• Цените са посочени в български лева (BGN) включително ДДС
• Запазваме си правото да променяме цените с предварително уведомление
• Промените в цените не засягат вече потвърдени записвания

4.2. Начини на плащане:

• Банкова карта (Visa, Mastercard)
• Банков превод
• В брой в нашия център

4.3. Политика за възстановявания:

• Пълно възстановяване при отказ до 7 дни преди започване
• 50% възстановяване при отказ до 3 дни преди започване
• Не се правят възстановявания след започване на програмата
• Изключения при доказани медицински причини

5. Задължения на участниците

5.1. Общи задължения:

• Предоставяне на точна информация за здравословното си състояние
• Редовно присъствие на планираните сесии
• Спазване на инструкциите на инструкторите
• Уведомяване при промени в здравословното състояние
• Уважение към другите участници и персонала

5.2. Ограничения:

• Забранено е записването на сесии без разрешение
• Не се допуска нарушаване на групините активности
• Забранено е споделянето на лични данни на други участници

6. Задължения на доставчика

• Предоставяне на качествени здравни услуги
• Осигуряване на квалифициран персонал
• Поддържане на безопасна среда за упражнения
• Защита на личните данни на участниците
• Предоставяне на необходимите материали и оборудване

7. Отговорност и застраховане

7.1. Ограничение на отговорността:

ПозвоночникЗдраве не носи отговорност за:

• Травми, възникнали при неспазване на инструкции
• Влошаване на съществуващи здравословни състояния
• Непостигане на очаквани резултати
• Косвени или непреки щети

7.2. Застраховка:

Всички наши програми са покрити от професионална застраховка "Гражданска отговорност". Препоръчваме на участниците да имат собствена здравна застраховка.

8. Интелектуална собственост

Всички материали, включително упражнения, ръководства, видеа и методики, са собственост на ПозвоночникЗдраве и са защитени от авторското право. Забранено е:

• Копиране и разпространение на материалите
• Комерсиално използване без писмено разрешение
• Преподаване на нашите методики без лицензиране

9. Отмяна и прекратяване

9.1. Отмяна от страна на участника:

Участниците могат да прекратят участието си при писмено уведомление. Възстановяванията се извършват според условията в точка 4.3.

9.2. Отмяна от страна на доставчика:

Запазваме си правото да прекратим участието при:

• Неспазване на правилата и инструкциите
• Агресивно или неподходящо поведение
• Неплащане на дължими суми
• Медицински противопоказания

10. Форс мажор

Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на задължения поради форс мажорни обстоятелства като:

• Природни бедствия
• Пандемии и здравни кризи
• Правителствени ограничения
• Технически аварии

В такива случаи ще потърсим възможности за отлагане или алтернативни решения.

11. Поверителност

Задължаваме се да пазим в тайна всяка информация, получена в хода на предоставяне на услугите. За подробности вижте нашата Политика за поверителност.

12. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме тези общи условия. Промените влизат в сила след публикуване на сайта и уведомяване на активните участници. Продължаването на ползването на услugите след промените означава приемане на новите условия.

13. Приложимо право и юрисдикция

Тези общи условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове се решават от компетентните български съдилища.

14. Контакти и жалби

За жалби и предложения можете да се обърнете към:

• Комисията за защита на потребителите
• Българската асоциация по физиотерапия
• Нашия вътрешен механизъм за жалби

15. Заключителни разпоредби

Ако някоя част от тези условия бъде признана за невалидна, останалите части остават в сила. Недействителността на едно условие не води до недействителност на цялия договор.